近日，面对严峻的疫情形势，深圳市贸促委商事认证团队积极克服在岗人员减少、节前业务增加等困难，科学谋划，迎难而上、坚守一线，用实际行动践行“真心服务、团结拼搏”的服务理念。

　　凝心聚力，守职尽责

　　疫情当下，人员高度密集的窗口工作风险激增，市民中心6名奋战一线的窗口同事相继感染。为保证窗口工作正常运转，在其他签证点亦人手不足的情况下，宋定威、徐大军同志主动申请支援，在家休假的章宁同志将发烧中的两个学龄前幼儿交给老人照顾，要求返岗工作，舍小家顾大家。商事证明书业务负责人黄春萱同志，在业务团队同事全部相继感染的情况下，主动申请调配窗口前线，审核、录入、装订一肩挑；自己感染后居家休息仍坚持处理工作，窗口忙不过来，她就把咨询电话转接到自己手机，时刻解答企业咨询、安抚申请人的焦虑情绪，每天接听50多个电话，嗓子哑得说不出话来。病中的同事也不忘工作，在身体允许的情况下努力承担证书审核、线上答疑、远程协助等工作，为窗口分担压力。

　　正是这样的接力和赛跑，认证中心团队全体上下心往一处想，劲往一处使，保证窗口业务有序运转，做到咨询电话“秒接”，证书审核“秒批”，业务“即来即办”、尽全力满足企业节前办证高峰的业务需求，做到工作不延误，业务不停转。

　　科学统筹，应对考验

　　面对疫情考验，认证中心团队通过事先制定AB班轮班制、增加机动人员、做好居家办公准备、增强防护物资配备等方式，积极做好应对工作。针对窗口工作人员陆续感染、持续减员的情况，认证中心几位负责人每日实时关注工作人员健康状态，积极协调处置突发情况，自身更是冲在一线，优先让其他同事居家办公。委办公室贴心地准备了煲好的防感汤、清感汤和N95口罩等物资，认证中心领导考虑到商事认证签证处分散、业务工作忙的情况，既要保证大家安心工作，又希望减少人员往返交通过程中的感染风险，便坚持亲自把物资分别送到了几个签证处，还叮嘱大家暗按时服用做好预防，在科学谋划、保证窗口正常运转的同时，以无微不至的关怀和后勤服务支援窗口前线，窗口同事说“心窝暖了，力气更足了”。

　　发挥“亮剑”精神，守护企业每一份需求

　　本轮疫情感染高峰时，认证中心原有35人感染了32人，窗口人员已难以支撑业务正常运转，为了不辜负企业的每一份需求和期望，业务骨干和党员纷纷主动请缨，带病坚守窗口。胡娜同志一人发着烧撑起证明书业务，根本顾不上喝水和上厕所，在电脑前一坐就是一天，为企业办理证明书95份；晁婧带病坚持开门营业，一人撑起ATA业务，一个人就是一面招牌，一个人就是一面旗帜，她主动通过微信、电话孜孜不倦在线上给企业指导办理要点，让企业准备的资料尽量更精准、更简便，通过快递受理资料，把风险留给自己，把方便留给企业；晚上6点半，丽都签证点仍灯火通明，好不容易给申请人办好最后一份证书，而同事们来不及高兴和休息，只是继续默默地录入资料、清点台账，复核校对、为明天的战斗做好准备。正是这样身先士卒的“亮剑精神”，仅12月27日一天，在岗工作人员6人，审核原产地证书3163份，办理商事证明书95份，使馆认证6份，寄件29家，窗口接待企业82人次。企业代表竖起大拇指“你们这一天像打仗一样，真是不容易，给你们点赞”！

　　在当前这个重要的窗口期，认证中心团队主动担当作为，积极面对新形势、适应新要求、克服新困难，以忘我的贸促奉献精神，坚守阵地、勇于担当，用优质、高效的商事认证服务守护企业外贸出口通关“生命线”，为服务稳外贸贡献一份力量。